রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

77aci-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
77aci আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য দেখতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নিজে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, তাই মোবাইলে বা ব্রাউজারে যাই ব্যবহার করুন, তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রবেশ সাময়িক আটকে দিই।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয় আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্থায়ী নীতি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পুরো নম্বর বা PIN কোনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট যাচাই শুধু রেফারেন্স আইডি দিয়ে করা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, আর এটি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের পছন্দ নিজে আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের আওতায় নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, মোবাইলে সহজ নেভিগেশন এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করি।